Chính sách bảo mật của Lanadi
Lanadi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo sự riêng tư và an toàn trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với chúng tôi qua website, ứng dụng hoặc các kênh bán hàng chính thức. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Lanadi có thể thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:
- Thông tin cá nhân:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email.
- Thông tin giao dịch:
- Chi tiết đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá trị).
- Phương thức thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng nhạy cảm).
- Lịch sử mua hàng.
- Thông tin kỹ thuật:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt khi truy cập website.
- Dữ liệu từ cookies (nếu bạn đồng ý) để cải thiện trải nghiệm trực tuyến.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng nhằm:
- Xử lý và giao đơn hàng (xác nhận, đóng gói, vận chuyển).
- Hỗ trợ khách hàng (giải đáp thắc mắc, xử lý đổi trả).
- Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đồng ý nhận).
- Phân tích và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ của Lanadi.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết.
3. Cách chúng tôi thu thập thông tin
- Trực tiếp từ khách hàng: Khi bạn đặt hàng, đăng ký tài khoản, điền form liên hệ hoặc liên lạc qua hotline/email.
- Tự động: Qua cookies hoặc công cụ theo dõi khi bạn truy cập website của Lanadi.
- Từ bên thứ ba: Thông tin từ đối tác vận chuyển hoặc thanh toán để hoàn tất giao dịch.
4. Chia sẻ thông tin
- Lanadi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
- Đối tác dịch vụ: Chia sẻ với đơn vị vận chuyển (tên, địa chỉ, số điện thoại) hoặc cổng thanh toán để xử lý đơn hàng.
- Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan chức năng hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Lanadi.
- Mọi bên thứ ba nhận thông tin đều phải tuân thủ cam kết bảo mật tương tự.
5. Bảo vệ thông tin
- Biện pháp an ninh:
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn.
- Quyền truy cập thông tin bị giới hạn chỉ với nhân viên được ủy quyền.
- Thời gian lưu trữ:
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
- Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh để không thể truy xuất.
6. Quyền của khách hàng
Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Xem và chỉnh sửa: Yêu cầu truy cập hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Xóa dữ liệu: Yêu cầu Lanadi xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc phải giữ lại.
- Từ chối nhận thông tin: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc liên hệ trực tiếp.
- Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email hỗ trợ của Lanadi.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
- Lanadi sử dụng cookies để:
- Ghi nhớ sở thích của bạn trên website (ví dụ: sản phẩm đã xem).
- Thu thập dữ liệu tổng hợp nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
8. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tương tác với Lanadi.
- Thông báo ngay nếu phát hiện tài khoản hoặc thông tin cá nhân bị xâm phạm để chúng tôi hỗ trợ kịp thời.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
- Lanadi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nâng cao dịch vụ.
- Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website chính thức, có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
10. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần giải thích về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: Viendongsaigon734@gmail.com
- Hotline: 0976894589
- Website: lanadi.vn